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拾七

客服类型:售前客服 日接待量:150

实名认证已通过 保证金已缴纳 三天免费试用支持

1700起/月

466339143

466339143@qq.com

个人信息

  • 名字:盛**
  • 民族:汉
  • 性别:
  • 年龄:24
  • 学历:专科
  • 工作经验:2年
  • 居住地址:浙江省/杭州市/西湖区
  • 擅长类目:女装男装|鞋类箱包|汇吃美食

个人介绍

熟悉淘宝服务接待,后台操作,有责任心、有亲和力。重视自身学习,热爱工作,能够独立处理棘手问题,安抚用户,态度亲和,化解矛盾。在职期间,个人转化率在65%左右,平均响应时间在30s以内(大促爆量时略高)

平台考核测评

评测时间:2018年10月25日

    响应速度

    打字速度测试结果为字/分钟


    电商知识

    电商知识规则考试获得

工作经验

  • 2018年03月01日

    /

    2018年09月15日

    公司:纪卓鸿内衣专营店岗位:售前客服

    工作内容:1)、承接来咨询的用户,解决买家疑虑,引导买家下单,完成销售业绩 2)、第一时间与买家核对信息,确认收货地址信息 3)、做好工作记录,收集客户意见和建议,整理上报 4)、在线查询物流信息,修改地址、特殊需求进行备注 5)、未成交用户主动跟进下单,一个用户跟进2次或以上 6)、针对优质用户加好友,活动时提前预告相关信息及新品上新等

    天猫 女装男装

教育经历

  • 2014年09月01日~2017年06月30日
  • 浙江商业职业技术学院
  • 电子商务
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